Q、已经注册为新会员,但尚未收到确认电子邮件。
在注册成为会员之前,请务必先授予您的marierushlash.com域权限。
确认电子邮件只能发送一次,因此如果您没有收到确认电子邮件,请联系客户中心。
Q、无法登入
如果您使用Internet Explorer浏览器或登入我们的旧版本,则我们的网上商店可能无法正确显示,您可能无法登录或无法下订单。
请安装最新版本的浏览器,例如Google Chrome或Firefox,或在智能手机上试用。
Q、我忘记了登录信息
登录ID是您的电子邮件地址。 如果您忘记了密码,可以通过输入电子邮件地址重新发出,请在登录屏幕上尝试输入。
如果您没有收到重新发送密码的电子邮件,请许可我们接收[email protected]电子邮件。
如果您无法以任何方式登录,则可以在客户中心发出临时密码。 请通过电子邮件与我们联系。
Q,可以更改我的姓名,地址,电话号码和电子邮件地址吗?
登录后,可以从"我的页面"进行更改。 请注意,您的电子邮件地址将是您的登录ID,因此更改电子邮件地址将更改您的登录ID。
Q,有多个帐户/想合并帐户
无法合并帐户和积分。 即使您注册了多个会员,系统也没有问题,如果您想取消会员资格,请登录后从"我的页面"办理手续。
Q,不能下订单
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Q、请告知交货状态
有关订单的交付状态,请参阅发货时发送的电子邮件中包含的跟踪号。 (日本时间)工作日15:00之前下的订单将在当天发货。 (周六,周日和节假日,在15:00之后下的订单将在下一个工作日发货)
Q、什么时候可以使用积分?
积分可用于下次购买商品。 它将在最后一次使用的2年后失效。
Q、关于缺货商品
您可以从缺货的产品页面注册到达通知。
输入您的电子邮件地址进行注册,当产品到达时,通知电子邮件将自动发送。
请注意,我们不接受预存商品或商品到达马上运送。
Q、可以更改/取消订单吗?
是否可以更改或取消订单取决于付款方式。 请参阅下表并联系客户中心。 您不能自己从"我的页面"等中更改或取消。
・在信用卡的情况下
我们不能接受更改。 在订购当天15:00(日本时间)之前可以接受取消。 (如果您在15:00之后订购,并且在星期六,星期日和节假日订购,直到下一个工作日的15:00)
・在PayPal的情况下
我们不接受更改或取消。
Q、可以更改付款方式和运输方式吗?
很抱歉,我们无法更改付款方式。 您将需要取消,然后再次订购。
Q、忘了使用积分的情况
很抱歉,我们无法更改。 您将需要取消,然后再次订购。
Q,我想退货或换货
我们会尽一切努力来管理运输,万一如果有混入不良产品或交货不正确(数量差异,产品差异),请在商品到达后的7个工作日内与我们联系。
为了方便客户,我们将承担运输费用。 在某些情况下,我们可能无法退回或交换产品,因此请参阅条款以了解详细信息。
Q,交付的产品已损坏/交付错误的产品
我们会尽一切努力来管理运输,万一如果有混入不良产品或交货不正确(数量差异,产品差异),请在商品到达后的7个工作日内与我们联系。
Q、请告知睫毛的长度和曲度
睫毛长度和卷曲度可能会因每个品牌而异。 购买前,请参阅品牌的睫毛尺寸表。 本品牌的睫毛长度比其他公司长1-2毫米。
Q、睫毛材质是?
一种人造材料,称为聚对苯二甲酸丁二酯(PBT)。 也称为工程塑料。 PBT具有优异的形状记忆性能,如果使用精确的技术进行加工,则长时间不大可能变形并且具有出色的耐化学性。
Q、睫毛有很多种类有什么不同?
有黑貂毛,高级黑貂毛,扁毛,貂毛,水貂毛。
黑貂毛:这是最受欢迎的产品,具有最优质的材料和全面的质量控制。
水貂毛:毛质更轻更柔软,因为它在接近根部变得更细。 (与貂毛质量相同)
扁毛睫毛:特殊形状的嫁接睫毛,在中央平坦且凹入。 (是黑貂毛一半的重量)
貂毛:推荐给在找一些价格优惠中国生产的睫毛产品的人。
轻柔的蓬松度:0.03-0.08毫米的超细毛质。 (与貂毛质量相同)
Q、空气感开花睫毛和空气感奢华开花睫毛有什么区别
空气感奢华开花睫毛是空气感开花睫毛的改善品。
<改善内容>
台纸材质:纸→铝
台纸的颜色:茶→白
贴纸的粘度:强→弱
空气感开花睫毛(旧款式)库存售完后就不会再销售了。
Q、marie rush-lash 扁毛和MARIE LASH JAPAN 扁毛(一般长度标准)有什么区别?
marie rush-lash 扁毛:标准尺寸与所有 marie rush-lash 睫毛相同,比其他睫毛标准长 1-2 毫米。
MARIE LASH JAPAN 扁毛(一般长度标准):采用与其他公司相同的长度和卷曲标准制造。
请参阅尺码表,因为每个品牌的卷曲和长度标准各不相同。
https://cn.marierushlash.com/media/eyelash-extensions-chart-MLJ-ENG.pdf
Q、请告知睫毛的保管方法
请保存在阴凉处,因为阳光,高温和高湿会导致延伸卷曲质量和胶带粘合性下降。放置时间尽可能不要超过6个月,购买后请尽快使用。
Q, Is there a sample of extensions?
We are very sorry not to be able to offer samples for free to overseas address.
Q、请告知胶水类型之间的区别
我们提供几种具有不同粘度和固化速度的胶水。 胶水的耐用性没有太大差异,因此我们建议您选择适合嫁接方法,配合速度和环境的胶水。
丁基胶的耐久性不如其他胶,但这种胶不太容易引起过敏(约3周)。
Q、请告知胶水的保管方法
在打开之前,将其存放在化妆品冰箱中,温度可以设置在12°C左右。
如果您不能为化妆品准备冰箱,则可以使用普通冰箱,但请注意不要将冰箱内的温度保持太低。如果温度太低,则胶水容器中可能会凝结,导致胶水迅速变质并损害其原有性能。
冷藏时,请确保将其与食物分开。由于胶水容器会将微量的含化学物质在空气中传播,因此存在食品安全性受损的风险。
为防止打开后因水分而变质,请将胶容器存放在装有干燥剂的铝袋中,合上卡口袋,避免阳光直射,并置于阴凉处(允许范围:18-23°C)。请在使用后擦去粘附在喷嘴和盖子上的胶水和污垢,并牢固地盖紧盖子。
Q、胶水的粘性不好,我该怎么办?
胶水的主要成分氰基丙烯酸酯通过与水反应而硬化。当暴露于水时,它具有立即将分子粘合在一起并聚合固化的特性。
嫁接适合温度25-28℃
嫁接适合湿度50-60%
即使在同一房间内,温度和湿度也会因季节,一天中的时间,空调的位置,窗户的位置,风的位置等而有很大差异。我们建议您为每辆工具准备一个温度计和湿度计随时测量。
新胶处于干燥状态,因为它不与空气接触。建议您将其放在胶水台上约15分钟,然后在其适合嫁接的状态下使用。
如果剩余量减少,粘度可能会增加,因此在这种情况下,请停止使用并更换新胶水。 (我们建议您每月使用新的胶水。)
Q、商品应该卖多少钱合适?
尽管没有特别指定,但似乎许多沙龙的售价约为1.5至2倍。 另外,请参阅目录中有关某些建议零售价的产品的信息。
Q、有开花用镊子吗?
推荐我们的技师每一把精心检查过的镊子。
请参阅嫁接产品→镊子→开花镊子的页面。
Q、可以订购沙龙原创产品吗?(OEM商品)
作为OEM(Original equipment manufacturer)、您可以购买带有公司logo的原创产品。 由于我们可以支持大量订货,因此请通过电子邮件与我们联系,以获取详细信息,例如可以OEM的所需产品的数量。
Q、有实体店铺吗?
很抱歉我们没有实体店铺。 请利用展览等机会,您可以在现场看到真实的商品。